文：姜台林博士
(国际设计思考学会(ISDT)联合创始人/DT Master；
国际TRIZ学会(ITRIZS)副主席/TRIZ五级大师；法思诺创新学院联合创始人兼 院长)
（本文发想出自Nikkei Trendy的这篇文章「女子のマスク选びが激変 インスタ映えだけじゃない」）
图片来源：Nikkei Trendy
过年期间我和太太到芝加哥和女儿一起过农历新年，虽然彼地距离国内万里但是对于疫情的警觉性却不比国内低，为了准备返回国内后的防疫，便在美国知名药妆店Walgreens选购一些口罩
(其实经过好几次的询问才买到)。架上的口罩样式有很多种，但是几乎全是强调防菌性与配戴舒适性能(更有某品牌打出-buy one get one free的价格宣传)，所以
选购的决策就只能落在1)品牌, 2)功能性, 3)价格 , 4)美观, 5)舒适性等。
回到台湾后，我发现不管是在街上，超市或是医院等公共场所，几乎全员都戴上了口罩，虽说口罩带给人们的是”安全感”却也造成心理上几个反应。如1)造成和对方的隔阂,
2)对于爱美的人(不一定只限女士)来说因为无法展现颜值，所以也造成了某种程度上的困扰(甚至在口罩戴上/取下的过程造成脸部彩妆的损耗)！
另一方面由于政府机关的提醒造成民众抢购口罩，也造成了供不应求的现象。在现有生产者由于产能数量无法满足需求，许多厂商已经投入资金进行产能扩张，但由此也会衍伸出后续如果疫情解决后，发生库存过高资金积压的窘境。凡此种种从
用户方与生产方都存在许多的痛点与疑虑，如何运用设计思考的方法产生出具有创意的解决方案来解决这些问题是非常值得参考的！
依据设计思考(Design Thinking)的用户体验TPCV Model：四个维度-九个指标来重新审视目前的口罩的设计，如何达到：
1.用户可以在需要的时候口罩不缺乏? 2.生产者未来不会发生不当的口罩库存量而积压过多的资金? 3.
是否有更好体验的口罩设计? 可以在兼顾安全性上减少人与人之间产生的隔阂感，同时也能展现颜值呢？
笔者提出几个创新思考方向，大家可以在这段难得的，能够和家人长时间团聚的时期一起进行创新点子发想，相信在过程中能够产生许多非常具有突破性的创意，这些点子有可能可以申请专利更进一步实现商业上的应用喔！笔者在本文中只是抛砖引玉并不提出具体的方案，您可以从以下几个方向和家人一起讨论：
创新指南
1. 口罩设计是否可以展现“社交性”? (公司, 社群, 学校…)
2. 口罩的设计是否可以更“有情”？
3. 口罩的设计是否可以更“有趣”?
4. 口罩如何设计除了提供基本的功能(防菌)外让用户有超乎预期更“有用”的功能?
5. 口罩如何设计的让用户消除“疑虑”？ (例如: 我的口罩真能隔绝病毒吗, 我的口罩有被污染吗?...)
6. 如何消除用户目前对口罩配戴的许多”痛点” ?( 例如: 口罩带久了绳带会造成双耳不适感,戴口罩眼镜起雾…)
7. 其它…
希望本文可以让读者在这段与疫情作战的时期，能够和家人一起运用设计思考的工具，除了产出创意点子外，更能够藉由这个过程增进和家人间的关系，或许这将会是一段全家难忘的的“抗疫”旅程回忆 。同时也祝福咱们国家因为这场”战疫”让大家更能爱护彼此，更疼惜周遭的事与物。
图片来源：Nikkei Trendy
