文丨sala
编辑丨illa
你之所以得到了现在的一切，是因为你付出了，
并且在付出之后坚持了，而且还坚持了很久。
----来自一名陌生人
随着2020新年的脚步一点一点在向我们走来，法思诺创新学院于2019年12月28-30日在北京全力承办的某知名企业内部培训也圆满结束了。
此次培训我们邀请了法思诺创新学院知名讲授老师陶金元博士为到场参与人员，进行Design
thinking（设计思考）的深入讲解和实战项目辅导，主要将书面理论知识和项目实战串联到一起，最后帮助企业成功的打破了企业员工的心理惯性和思维牢笼。
讲授老师简介
陶金元博士
所获荣誉:
国际设计思考协会（ISDT）中国分会高级讲师
法思诺创新学院设计思考课程特聘讲师
世界引导协会专业会员
工商管理博士后
变革与创新管理国际认证讲师
工作经验:
曾担任世界500强企业、国家骨干央企战略规划管理职位
曾任大型合资公司华东大区营销主管职务
专长领域:
产品与技术创新方法 (Design Thinking 设计思考)
教练及引导技术（Facilitation）
创意工坊空间设计、创新创业课程设计
专业绩效:
主持和参与多项国家科技支撑计划、国自科、国社科重大课题
发表十数篇专业核心期刊论文
国际设计思考协会认证讲师
授课风格：
幽默风趣、思维活跃、简明易懂
设计思考（Design thinking）
Five Steps of Design Thinking--五大步骤
Step One—探索机会
顾名思义，探索机会就是要确认具有创新价值的社会主题，当然不能凭空去提出创意点子，你敢保证你想出来的idea就能大卖吗？所以我们要根据客户需求去判断，否则将不被市场所接受。
然而确认具有创新价值的社会主题可能来自于多个方面，比如公司发展战略、市场反馈、市场需要等社会生活领域里面存在的问题或挑战。
这一切的来源都在于用户访谈，只有再确定了受访者对象和构建了完整并且有效的访谈大纲和访谈内容之后，我们才能寻找创新的机会点，并且通过剩下的步骤使这个机会点得以实施。
Part Two—理解洞见
理解洞见简单解释来说就是将用户调研数据进行整理及分析，通过对受访者观点的深入挖掘确认洞见并找出设计观点，最终定义价值创新机会点。
这里我们提到了一个很重要的情绪感知能力--同理心，明确受访者有什么想法和感受；他听到了什么；他看到了什么；他说和做了什么；通过他外在的表达，分析他内在的情绪，找到他的痛点和疑虑，以寻找突破点
说通俗点就是将心比心，把自己放在受访者的角度去思考和考量问题。（可参考--普拉特契克情绪模型图）
Part Three—发想创意
发想创意是根据前两个步骤分析得出来的创新机会点进行思维拓展，在满足产品可提供的基本功能之上，戳中客户的痛点和疑虑点，并在适当的地方提高客户的满意程度以完成该产品的创意发想。
创新点子要遵循客户从来没想过，没听过，没用过，没看过的头脑风暴的原则，要注意延迟批判、重量不重质、利用图像、精简地表达想法、延续他人想法、疯狂想象的规则。
另外很重要的一点，在这个环节，不要太过于关注你所想的这个点子是否能够实施和正确，这只是发想创意的环节，让你的头脑风暴起来吧。
在这里我们可以利用TRIZ40发明原则来帮助我们进行创意发想，也可以利用“卜式矩阵”来筛选出更具操作性的解决方案。
Part Four—呈现概念
呈现概念这一步设计思考采取的是制作原型的方法，通过制作原型，让你的idea能够看得到，听得见，摸得着。这个原型可以是任何形式的原型，比如故事、微电影、小剧场又或是手工制作，只要是你当下能够用上的任何材料。
当然呈现概念的原则是快速进行修改与响应，一定要在最短的时间内将脑子里的概念呈现出来，为此我们采取以下四个原则：
越丑越好，不需美化
越粗越好，不需精雕
越快越好，不需细琢
就地取材，能体验就好
Part Five—实现体验
实现体验就是咱们日常比较常说的“落地方案”了，将咱们在上一个步骤做出来的原型概念进行实现，之后再次拿给消费者进行小规模试用，并要尝试着再次了解消费者的需求，以便了解消费者对于产品的看法。
但是这里要谨记不要尝试说服消费者去接受你的产品，也不要质疑消费者的看法，要耐心的等待消费者的回应。我们往往在考虑一件事情的时候，主观的因素占了很大一部分，但是用户的需求和看法对一个企业来说才是重中之重。
知识拓展
关于同理心---普拉特契克情绪模型图
关于发想创意---卜氏矩阵（不等比权重）
| 卜氏矩阵（不等比权重） |
| 准则 |
权重 |
概念A |
概念B |
概念C |
概念D |
参考点 |
| 用户体验 |
9 |
++ |
+ |
- |
+ |
|
| 生产时间 |
5 |
- |
++ |
- |
++ |
|
| 设计时间 |
5 |
+ |
++ |
+ |
+ |
|
| 维护容易性 |
5 |
- |
+ |
s |
s |
|
| 可靠性 |
7 |
s |
- |
s |
- |
|
| 总和 |
|
|
|
|
|
|
注：
1.权重：1/3/5/7/9（数字越大代表对于企业越重要）
2.表格内：“+”=5，“-”=-5，“s”=0
关于实现体验---商业模型图
Final Part
本次由法思诺创新学院全力承办的培训课程至此顺利结束，再次感谢合作伙伴的信任和全部工作人员及学院的支持和莅临参与。
法思诺创新学院真诚希望能够有更多的机会与新老客户进行交流，分享和相互学习。如您有与创新相关的困惑问题和对我们的课程有兴趣，请随时与我们联系沟通，感谢支持。
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2020年设计思考国际二级认证课程
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2020年粹智创新（TRIZ）国际一级认证班公开课计划
