全球首位华人TRIZ五级大师——法思诺创新学院院长姜台林博士谈中国企业创新经验与方法分享!
FASINNO 2018-09-30
(本文内容采编自《大佬微直播》的国际视角看中国创新成就直播节目)
艾玛:大家好,今天访谈由我来进行,自我介绍一下我叫艾玛,我们今天邀请到了非常重量级的嘉宾——姜台林博士,他现在是法思诺创新学院院长,国际TRIZ学会ITRIZS副主席,国际设计思考学会ISDT联合创始人,同时,他也是全球首位华人TRIZ五级大师以及六西格玛黑带大师。
姜台林:各位在线的朋友大家好,我是姜台林,首先我非常感谢各位能够抽空来让我跟Stephen一起讨论创新的东西。过去这些年我在很多企业以及高校一直从事创新的教学还有项目的实践。我必须要很诚实的告诉大家,只要你投入创新的领域你会爱上它,不仅仅在事业上对你有帮助,在你的家庭生活,在任何一个阶段,你会得到非常大的一个满足与幸福感。我希望各位能够直接投入创新的行列,接受培训后进行项目的创新实践。
艾玛:非常感谢,我确实可以证明刚才姜博士所说的此言非虚,因为我作为创新领域的一个小白,其实这几天通过和教授还有各位学员的相处,我也深刻感受到了这种创新的热情还有他本身所具有这样的魅力。 接下来我们就进入今天的一个对话。我们会分成两个阶段,第一阶段我们会从一个比较宏观的角度谈论一下有关创新的大的一个背景。接下来第二阶段我们会去探讨一下从一个比较微观的应用性的层面去讨论一下创新它是如何落地的? 我想要问一下姜先生,您感觉我们中国企业目前在创新方面存在着哪些不足呢?
接下来我们就进入今天的一个对话。我们会分成两个阶段,第一阶段我们会从一个比较宏观的角度谈论一下有关创新的大的一个背景。接下来第二阶段我们会去探讨一下从一个比较微观的应用性的层面去讨论一下创新它是如何落地的?
我想要问一下姜先生,您感觉我们中国企业目前在创新方面存在着哪些不足呢?
姜台林:我想我们不谈说中国企业在创新不足,我把它换成是机会。传统过去这几十年来我们都是在制造上做了很大的努力。所以现在中国其实已经可以说是制造大国,但是我们现在慢慢发现如果要去在国际上竞争,我们不要仅仅围绕在过去牺牲很多环境的制造上。所以在这件事情上,我觉得就我的经验可以有几点作为一个我们努力的方向:
第一个我们要跳脱我们传统认为创新是研发的事情。我们过去常常看到很多的企业认为说创新就是R&D,研发做出一个新的产品,其实不是的。创新是一个管理流程,它从头到尾都是一个企业整体的事情。所以第一个我建议我们的领导者,领导阶层必须要制定一个中长期的创新战略。要把我们大概三到十年,我们的公司要往哪里走,到底是要做什么样的产品或者是什么样的服务把它定出来,这是我们一直要谈的要做对的事情。创新要作对的创新,而不是要做错的创新。
第二我觉得我们应该改进的是我们做对的事情。怎么用更快方式,用更节省能源的方法把它做好,把对的事情做好。这个地方我觉得我们就要引入一些创新方法,就像今天所谈的,我们需要用好的方法让大家跳脱过去拍着脑袋就做决定。
第三我们要持续把对的创新做好,这点也要用到一些方法论,设计六西格玛还有所谓的商业模式创新等。在咱们国家努力的方向,第一就是要做对的事,对的创新,然后把这个创新做好,持续的做好。
最后我们要想创新就是培育创新的人才,培育创新的人才这点非常非常重要,值得大家一起努力。
另外一个在组织上面,我们现在组织上面比较少见就是CIO,之前我们都把CIO叫做首席信息官(Chief Information Officer),我认为大家可以考虑CIO叫创新执行官(Chief Innovation Officer),这非常非常重要。因为他负担所有公司里面创新的方向和方案的制定,不是把创新给研发的主管而已。
这是我一点浅见,给大家一点建议,谢谢。
第三我们要持续把对的创新做好,这点也要用到一些方法论,设计六西格玛还有所谓的商业模式创新等。在咱们国家努力的方向,第一就是要做对的事,对的创新,然后把这个创新做好,持续的做好。
艾玛:刚才姜博士说的非常好,因为我们这个所谓的不足实际上也是机会,我们发现很多不完善的地方,我们才有空间把它做的更好。我刚才有听到姜博士说到其实创新是需要去做对的事情,对的创新,我想我个人的浅见理解所谓对的事情,就是这件事情是不是能够对社会,对其他的人能够带来这些积极的价值,正面的价值。我们是否能够对这个社会有所贡献的,这样子的事情可能就是对的事情,我们值得去努力去付出的事情。
我还有一个问题,为什么中国的企业现在越来越重视创新?虽然刚才您也提到了我们从下往上,尤其是我们的决策层面上应该越来越重视把创新放在一个更高层面去加以重视。为什么那么重要呢?
姜台林:我想这个有两个方面原因,一个方面是从人类来看,所有的人都是服从马斯洛理论,先满足生理需求,安全需求一直到社会到自我实现。你会看到原先的制造业就是给你东西。如我想吃饭就吃大米好了,可是当经济发展一直往上走,我就要想我的整个饮食要更健康,更环保,这是人类的共性。整个社会跟企业来讲,当我们的教育水平越来越高的时候,我们对于产品服务的质量就会越来越要求的严格,这个就是正面的发展。
当我们的企业要满足我们国家的教育体制、社会体制不断往上提升的时候,我们就要反求诸己,我们自己的企业所创造出来的产品和服务,是不是能够透过创新的方法来满足消费者跟整个社会更大更好的需求。当然更遑论,全世界都在竞争,中国现在作为世界人口这么大的一个国家,我们把产品卖国外去,我们是要跟世界竞争。我们必须要发挥我们的聪明才智,让我们的产品服务更好,更精细,这样的话我们才能够竞争。
这三个维度来谈,激励我们所有企业必须要投入更多的精神和资源来做创新这件事情,来达到我们整个企业的永续发展。
艾玛:是,所以姜博士认为我们之所以创新如此重要,是因为它恰恰就是我们国家的核心竞争力。
姜台林:没错。
艾玛:谢谢您,我想问一下基于您这么多年的一个经验,您有哪些非常重要的创新的方法可以推荐给我们中国的企业界还有教育界的?
姜台林:OK,我想还是依照过去的经验,创新基本上还是三个层次,你要做对的事情,你要找到一个对的事情,你不能说找到一个错的创新方向去做。第一个很重要就是你要有对的主题,对的主题下来就是要把对的主题做对,对的主题之后你要把它做的更好。这中间第一步我们要怎么做,什么是对的创新主题?你要有一个规划,我们讲中长期规划。你必须要用一个方法,我们现在很多企业做的就是技术路线图,技术地图。我们要预测未来的市场需求,预测未来三到十年的市场变化和需求,因为社会在不断的变化。我们有了这个规划,预估了所谓市场的变化之后,我们就会有功能的趋势跟产品的趋势,我们才会规划出技术的趋势。这样的一个步骤叫做技术地图,这是第一个创新的方法,这是为了我们三到十年中长期创新方向的战略制定。
第二依据三到十年中长期创新战略,我们接下来怎么样把这些事情能够落地?这牵扯到第一个,我们要用设计思考找到真正在每个阶段我们的市场它的需求是什么。我讲个最简单的就是大多数的用户它的洞见可能他说不出来,你要挖掘他,帮他解决,这个必须要用设计思考方法。当我找到这些洞见,我用设计思考做出原型。下一步很重要,作出原型,你要用什么技术达到?这个地方我们必须要用一个方法就是TRIZ,我们利用前苏联科学家所创造出来的四十发明原则,他是从数百万个专利所归纳出来的。我们在这个基础上能把我们创意点子用好的技术把它保护起来,把它实现。
然后,我们怎样持续让我们的创新做得更好?你要有一个很好的机制,很好的所谓的商业模式。我们要让我们好的东西能够传播出去,让我们所有消费者能够获利。所以这三个层次大概用的方法就是技术地图,设计思考,TRIZ还有商业模式创新。这几个方法能够比较快速而且有效率让我们的创新战略得以实现,这是我个人这几年来的体验跟实践经验。
艾玛:对,相信大家听完了以后对创新有一个更加深刻的了解和认识,因为姜博士已经对它做了一个系统的总结。您刚才说的这三个层次,包括技术地图,包括我们说的设计思考,包括TRIZ以及他们怎么逻辑到商业模式当中。那么您会发现这个同样适用于我们的企业和教育界,我记得从小一直听说产学研要结合,真的是可以在姜博士身上看到他一直致力于在产业界还有学术界推动创新方法。 我要继续请教姜台林博士,一开始您也提到了我们还有TRIZ,我们还有其他的方法还有工具。我想问一下TRIZ这种创新的方法现在主要应用在什么行业?并且会应用TRIZ来解决哪些问题呢?
姜台林:OK,我想首先很快介绍一下TRIZ,TRIZ基本上是在二次世界大战的前苏联俄罗斯的科学家根里奇·阿奇舒勒总结发明的。他带着他的团队过去这几十年来看过数百万个专利,归纳出了一些不同行业,不同专利存在的一些共性规律。比如我希望我的车子在移动的时候重量要越轻越好,可能我希望在跑步的时候不要太重不然很累。诸如此类,不管你是什么行业,他要解决的问题都是类似的。因此,阿奇舒勒归纳出39个工程参数。我举一个最简单的例子,我们希望我们的汽车能够在行进的时候重量越轻越好。为什么?因为能够省油。好,你会用什么办法?很简单,我们把钢板减薄,但是,那会造成什么样的严重后果?我的耐撞性,我受力的程度和强度会下降,好了。根里奇·阿奇舒勒先生发现过去这几百万个专利里面,一个有趣的情况是,不管你是什么行业,都是要落在我想要把移动物体的重量降低,但是我不希望它的强度恶化这一点上。他发现在这样的一个情境下,不管你是什么行业,竟然可以用他归纳出的四十个创新发明原理。如果各位有兴趣可以在网络上查到,这四十个发明原则我叫为锦囊妙计。
如,第一叫分割,什么是分割?很简单。我们看很多的宜家家具就是把你分割,然后带回家。你知道TRIZ为什么这么多人喜欢用?是因为我们过去的创新要解决问题,我们都是拍着脑袋还有按照过去的经验。但是当我们遇到一个我们从来没有面对的问题怎么办?第一个我们想要问专家,可是专家在哪里我们不知道。我告诉大家就是TRIZ,根里奇·阿奇舒勒帮我们做了最厉害的事就是归纳出四十个发明原则,我们就可以直接用了。
我必须要说明在二次世界大战一直到1993年,然后到2008年这段时间大多数的企业使用TRIZ是来解决技术问题,因为它是有专利产生的。可是渐渐的很多的教育机构还有非技术机构用TRIZ来解决非工程问题。我举一个我印象最深刻的例子,好几年前我到一家公司的HR人力资源部门,他说姜博士我都知道TRIZ很好用,可以解决很多的技术创新问题。但是我想问一下有没有办法解决HR的问题?比如说我们希望三到六年有经验的研发工程师离职率降低,那怎么办?你发现过去都是工程上的四十发明原则,我们真正要把我们的问题抽象化,你就可以发现你还是可以用四十发明原则帮你解决HR的问题。
举个简单的例子,我们学员很厉害,发现39个工程参数中有个所谓的惰性气体。什么叫惰性气体,我们就把一些“物质”放到我的组织里面,让我的人不会受到外面的干扰。让他们不会说外面薪水很高,我要跑走。我可能每天告诉他说在我这边不只是追求钱,而是要追求成就感。什么叫强氧化剂?这个很有趣,我们的研发部门都是男生居多,然后,学员就说,姜博士,我想一个方法,把我们的HR和财务漂亮女生放到我的研发部,我的研发人员每天工作都很快乐。他为什么要离职呢,这个叫做强氧化剂。
你如果有兴趣了解TRIZ,你会发现过去我们常常拿TRIZ来解决工程上的问题,非常好用。三星,GE,三大汽车厂,英特非常多公司在采用,还有NASA美国航天总署他们都用TRIZ解决非常难的技术问题。这五六年我所接触越来越多我们的企业,透过TRIZ也解决了非常多的非技术问题。
我的经验告诉我说只要你今天想要采取一个方法,可是他会产生一些副作用,这种问题就是非常好运用TRIZ的时机。也希望大家有兴趣可以上网先查一下,或者是你就买几本书来看一下,我相信你会看到很多很好的案例。这是我的经验谈,跟各位做个分享以及做参考。
艾玛:非常有意思,我相信大家可能已经迫不及待想要理解那39个参数是什么,这四十个TRIZ的创新方法有哪些?而且尤其是我感觉它不光能够解决我们所说的技术上、工程上的难题,同时可以解决一些社会创新的问题。我刚才提到姜博士介绍TRIZ的时候,会感觉好象TRIZ会很适合应用在六个月以内的创新。因为它会提供一个更加快速创新的方法和很多的工具。所以我们实际上就会觉得说被赋能了,因为工欲善其事,必先利其器,这些工具可以帮助我们更有信心面对这个未知的未来。
我觉得显而易见从姜博士的眼神里面可以看到他对创新的热情,眼睛一直带着心形的,他被创新点燃了。其实我们说教育点燃一个人的内心,就是用热情。我的下一个问题是姜博士,您为什么会给大家特别推荐这两种创新方法呢?因为我相信创新的方法一定不仅仅只有设计思考和TRIZ这两种,那这两种方法它到底有什么独特的魅力呢?
姜台林:OK,我想设计思考跟TRIZ这两个就像我的爱人一样。这个爱人当然寻寻觅觅。主持人讲的非常好,世界上有非常多的创新方法,我也学过很多创新的方法,不赘述。首先我介绍设计思考,设计思考是我在2012年看了很多文献发现的,为什么有一个设计思考,我认为那个是设计师做的。在一个机缘下面我拜访了斯坦福大学,经过我的老师介绍,我才真正理解为什么斯坦福大学会钟情设计思考。
艾玛:听说甚至设计学院可能取代商学院,为什么?
姜台林:为什么?我发现这里面有一个让我从过去学了非常多的学问,我忽略了最大一点。以前我在摩托罗拉工作,各位可以看到摩托罗拉发生什么事儿。我们曾经非常成功,可是我们却忽略了我们做东西是为了我们的用户。
设计思考很重要的是解决我们客户说不出口的需求。为什么?在斯坦福大学我发现设计思考是一个流程,五个步骤,第一个是同理心,你要带着同理心进入这个市场跟人群去了解他们。你必须要重视他。所以我发现创新必须基于以人为本,而同理心是我过去所学很多创新创意工具没有的。我试图了解为什么会有这样的转身?举例子来说,以前我女儿在家里滑手机,她成绩不好,又在滑手机,我就更生气了,我怒上加怒。各位知道了传统的家长就会骂她,你看你的数学考30分,你还滑手机,我女儿会很羞耻地说:爸爸,对不起,我不应该玩手机吗?没有,她马上把手机放下说爸爸你也玩手机,我才刚玩一分钟,她就把门关上了,各位你看这就是冲突。那时候我学习了设计思考之后,设计思考就让我知道该怎么做,让我再来一次,我第一步一定是先看她在玩什么,我也要玩。她玩电玩,我要玩的比她厉害,甚至要我来教她。
我们要设计一个产品,我们要了解人类他心中潜在的需求,潜在的需求他说不出来,你必须要了解他,站在他的角度。我们这里有一个轮椅,我们这个轮椅它其实是一个很不友善的设计。为什么?因为只要一个阶梯它就上不去了,这是谁设计的?正常设计师设计的。我为什么要推荐设计思考?我其实被它的同理心打动,令我着迷。当然设计思考很厉害的地方就是他把创新设计的每一个步骤都有一些工具你可以用,这不就是可以学习、可以教、还可以落地的方法吗?
因此我真正认为我找到了一个对的创意方法,开启我的右脑,这就叫设计思考。但是设计思考还有一点点我觉得不足,所以我又发现了一个TRIZ。为什么?设计思考出来是创意,可能是原型,经过快速迭代。可是我的创意必须要有技术的支撑和保护,不然所有的人都抄袭我的东西。我发现TRIZ是能够把我的点子,我的原型加入我科技的灵魂,所以我就可以变成专利来保护自己的创意。
我总结一下,设计思考是创意,TRIZ是创新技术。我有创意,这一个创意是哪里来?我有同理心进入我的使用者族群,我找到他们的洞见,做出原型,实现原型的创新方法,我找到TRIZ。我找到四十个发明方法来让它能够融入科技的力量。设计思考是灵魂,TRIZ是骨骼,所以才是一个完整的产品和服务,我热爱这两个东西,迫不及待推荐给你们,大家一定要上网去查。任何问题,欢迎跟我联络,我希望这两个东西能够改变我们所有中国人在创新上面的赢面。
做个小广告,我的客户一直要求说姜博士,我想上TRIZ,上DT很久了,你能不能有一个视频?你知道我是很怕面对摄影机,今年我把TRIZ录成18集,15-18分钟,在喜马拉雅,允许我做小广告,欢迎大家上去看。谢谢你们,TRIZ真的很好。
艾玛:谢谢姜博士。设计思考和TRIZ之间是有一个非常好的一个互补性。能够像您的左膀右臂一样,能够帮助更多的人踏上他们创新之旅。
姜台林:我觉得你的描述很好。
艾玛:谢谢,我觉得会赞美人也是非常大的优点,谢谢姜博士。时间的关系, 我们就进行一下前面两个阶段的最后的一个总结。总结的话我们还是要姜博士来吧,姜博士请您总结一下,我这边也有几个问题…
姜台林:一个问题我们来讲解。
艾玛:好吧,那我们只有最后一个问题了。我个人最感兴趣,我还是对高校比较感兴趣,所以说请您就今天我们讨论这些创新问题来说一说这些创新方法,对中国的企业或者大学、高校都具有哪些重要的作用?怎么样承上启下给我们说一说可能未来我们每一个人可以做的是哪些?给我们一个指引吧,指明一个方向。
姜台林:这问题应该是最难了,我们讲一下心得,我毕业超过三十年,我们念本科的时候学工程机械跟技术。这个东西能保证我到了企业是一个很好的研发工程师。可是当我们回头看我们好象少了一点东西,就是现在讲的创新。那个时候没有讲创新的方法,只是教我们怎么样做出一个好的机械产品或者是塑胶产品,这是工程的东西。等到了企业我们发现面对竞争,全球化竞争,除了要把东西做好以外,你还要去探讨未来整个消费市场它的趋势是什么。这个东西在过去并没有教,企业就会花一些时间来学。所以企业就会想,现在的教育应该要改变?不仅仅只教知识、技术的专业知识,是不是还能够帮企业教一些创新的方法?所以我把这些学生找来之后,拿了一个剑一个盾,剑就是我的专利知识,盾就是我的创新方法。所以如果我的建议是企业是接收毕业生,学生所有的教育应该是为了企业,这个一定是连贯的。
艾玛:上好的学校就是为了找好的工作。
姜台林:学好的创新方法,我把它总结,我们讲三创,创意、创新、创业,我们不谈创业,我们谈创意、创新,你有很好的商业价值和点子,这叫做创意,你必须具备创意的能力,这个东西我们就讲到设计思考。因为它是带同理心,挖掘到这个使用族群没有说出来的需求这叫创意,这个方法我们过去没有学。现在我们国内的本科生你们的老师真的很棒,越来越多的老师知道并希望把设计思考融入在课程当中。有了创意的方法我们第二步叫创新,就是让我更有创新的自信。这个是什么?我一直强力推的是无论你是学工程、非工程,都应该学TRIZ,得到专利。很多人说我是非工程,我怎么会有专利?怎么不会有,我举个最简单的例子,学中文我们读唐诗三百首,唐诗三百首有什么可以专利?不要忘了唐诗三百首如果你加上IOT,加上网站,你写一个小程序,我需要描述我思乡的情节,有哪些唐诗三百首,一下子出来了,我追女朋友写这些就可以用得到。我要讲创新是什么?当你想到一个创意,必须用专利保护,这就是创新。创意、创新,我强烈的建议未来高校应该要放在所有专业来教。这有什么好处?第一你可以帮企业培养具有创意创新能力的人,对学生来讲他学了这些方法再加上他的专业知识我相信他更有自信。你想想工程科学的学生不谈,一个非工程的学生他如果有专利,你觉得是不是跟以前不一样,他更有自信。很多人都告诉我说姜老师这个专利很难,那是学机械,电子专业,怎么可能,我是学工商管理,他上我的课有了专利,很高兴。
所有的高等教育,所有等待都是为进入企业做准备。更遑论,所有学生进入企业,你必须教他更精益的创意方法和创新方法。各位有兴趣你们到网络上去,你怎么学?买几本书或去喜马拉雅搜我的课程就好了。
法思诺或者是TRIZ,你搜索法思诺或者是TRIZ,当然你可以搜索我的名字,不好意思我做了一个小广告。我是非常非常希望,我有很大的期望,我们国家所有的本科生都可以学到这两个很好的方法。我相信我们国家创意创新的能力绝对会全球最强,成为全世界最尊敬的国家。我满头白发,这是我最后希望要做的小贡献。谢谢主持人给我这么好的时间推荐设计思考和TRIZ。