
11月25日在黑马专精特新“小巨人”加速计划课程,法思诺创新联合创始人徐小冈以“创新航海图—专精特新企业掌舵人必备工具!”为题做了分享。

他提到,成为专精特新企业的条件有很多,但最重要的是创新,它不仅是企业的核心,同时也是最基本的。不然为什么别人看得上你?因为你能提供一个不可替代的核心技术;为什么别人愿意用你的产品,愿意给你融资呢?因为你做的产品是市场上需要的,客户愿意买单,这也是别人能看上你的原因。

从上图的专精特新企业创新发展路径可以看出,技术创新和产品创新是企业的基本也最核心的两点。
那么,在这个创新拼速度的时代,我们应该怎么去做呢?
国内外创新型企业代表有很多,比如像国外的BM、苹果、三星、特斯拉、福特、波音等等,国内有华为、阿里巴巴、腾讯、滴滴等等。我们国家有高铁,有航空母舰,也能上月亮。
大家有没有发现,我们虽然有这些创新,但这些创新都是跟随着别的先进国家发展的,总是慢一些,总是少一些,为什么?差距在什么地方?

不得不承认,国人的模仿能力是非常强的,而且我们常用过去的经验加自己的专业,目前90%中小型企业都是这样去做的。
这样做跟国外的差别是什么?别的国家是过去的经验基础融合自己的专业后,再加入创新方法,两者完全不同。
所以解决问题的差距是什么?要培养我们的创新思维,配合创新方法去做,这样才是最高效的。

法思诺创新是怎么帮助企业做的?创新赋能双维模式,第一是创新人才培养,首先你得学知识理论,到底怎么去做。比如说小学生一个学了乘法口诀表,一个没学,谁算的快?结果一定是学了乘法口诀表的学生算得更快。
第二是创新项目突破,光培养人才是没有用的,只是提高了员工的职业素养,但是不能给企业带来直接价值。
所以还需要通过创新项目的突破,在培养人才的同时,手把手地教他怎么用专业知识加上创新方法去解决问题。

通过双维突破,能解决前面所遇到的一些问题,成为我们想成为的专精特新的小巨人。

明确企业目标后,接下来分享一下技术快速突破的创新之道。TRIZ和设计思考目前这两个是我们经过调查认为最有效的方法,一个是做技术突破的,一个是做产品概念突破的。这是两把非常尖锐的匕首,能够快速穿透市场。
上面提到当今这个时代做创新拼的是速度,如果你像查尔斯·固特异和爱迪生一样通过试错去做创新,那你可能总比人晚一步。

如果我告诉你,只需要15分钟,人人都能成为发明家,你信吗?
以前的我也是不信的,但是自从结缘TRIZ后我发现,这是真的!
TRIZ是什么?TRIZ意译为发明问题的解决理论。它是分析了250万个专利所创的原理。揭示创造发明的内在规律和原理,主要是解决在产品设计开发中的矛盾冲突问题,其目标是完全解决矛盾,获得最终的理想解。

它不是采取折衷或者妥协的做法,而是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程,而不再是随机的行为。实践证明,运用TRIZ理论,可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。
“你能等100 年得到启发,或者你能用TRIZ原则在15 分钟内解决问题。”——TRIZ发明人根里奇·阿奇舒勒
TRIZ的工具非常多,擅长解决各行业的技术难题。如机械、汽车、家电、电信设备、钢铁设备、石油/化工设备等行业。此外还有国内外知名企业也一直在应用TRIZ解决技术问题,如华为、三星、福特、大众、本田、德尔福、法拉利、波音公司等企业。
技术难题之所以被企业所重视不仅只是因为技术的难度,而是一旦解决这类技术难题,能给企业带来在创新、质量、成本、客户体验、竞争实力等方面的美好成功。如下图:

现在我来教大家15分钟内解决技术创新问题,这是一个真实的案例,波音公司和竞争对手在抢一个订单,但客户的要求是航程要增加,发动机要变大,发动机的功率也要大,然而时间却只给了半年,这个单子价值几百亿美金。(点击视频查看解决方案)
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看完视频大家再回味一下,这只是TRIZ里面的一个工具而已,所以我们在研发中会遇到大量的矛盾问题,怎么去解决?你可以使用TRIZ,它的特点一个是快,另一个是要达到共好。
一般来说我们遇到了一个问题,要达到目标点,可能会舍弃一些。但TRIZ却是既要达到这个,那个也要好,这样发明出来才是真正核心的专利。
另外现在也有TRIZ软件帮助我们做创新,它叫IWB软件,完全是按照TRIZ的解题路径告诉你怎么做。它的优势是只要你把问题输进去,它就会指引你创新的解决方案,还会给出创新方案相关的实际案例,刺激我们的大脑去跨行业、跨专业思考,可以快速提升解题速度。现在的华为、比亚迪等公司正在和我们合作,帮他们培养大量的创新人才,他们就是使用这个软件去解决他们工作中遇到的技术问题。
上面讲的是如何用TRIZ解决技术难题。如果企业说我有技术,我技术很牛,别人赶不上我,但是我做的东西别人还是不愿意买,这是为什么?下面有一个方法,可以帮助企业打造一个爆款的产品和服务,它叫设计思考。
什么是设计思考?具体来说设计思考是要我们站在人的角度去设计产品,因为所有的设计最后都是为了给人用。可能会有的人说不是,比如2B业务,就拿中国电信举例,它虽然是个品牌,但最终它要服务的还是人。所以只要和人相关的,都可以用设计思考做产品或者服务。
那我们怎么设计让人满意的产品?什么样的产品可以称之为好的设计?

好的设计就是协助客户去除痛点、去除疑虑。除此之外,最重要的是获得附加价值。但很多设计是没有达到这点的。这就是T-P-C-V Model,这是设计思考里面必备的一个。
我们在做产品设计的时候,第一件事情就是要做市场调研,传统的方法是发问卷、问客户或是找第三方帮你去做。但是这些方法只是告诉你一些数字而已。其实真正能打动客户的,是他自己都没法说出来的东西,但是你把它洞见出来了,把它设计到产品和服务里面了,超出客户的预期,他们会爱死你的。
所以我们不是要满足客户的需求,而是要让客户感到兴奋和依赖,这样的产品才是好产品,市场才需要你。
我们如何洞见客户潜在需求的?按照设计思考的五步骤做完,你会发现做产品创新原来这么容易,并且你做的产品还能大卖。

想要做设计思考就要站在人的角度,用同理心观察,获得一个洞见。将需要变为需求,不是客户需要什么,而是客户背后的需求是什么,我们要抓那一点,这是需要我们去学习的。
当然,设计思考不只应用在产品设计,更可应用在服务设计领域。
总的来说设计思考是一套以人为本的创新解决问题方法论。是一套以同理心的角度进行深入观察并整合跨领域分析工具,获得客户的洞见而设计出令客户感动和愉悦的产品/服务的方法。

以上内容根据徐小冈分享整理,有删节。
口述丨徐小冈
编辑丨illa

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法思诺拥有一支超强实力的创新顾问团队。如技术创新领域,汇聚了两位华人TRIZ五级大师(含全球首位华人TRIZ五级大师),四位TRIZ四级专家;在产品创新领域,拥有一位设计思考大师和三位设计思考教练;在研发和管理创新方面,拥有三位六西格玛黑带大师和精益管理大师。
法思诺拥有自主知识产权的专业创新课程体系,其中的TRIZ Talk课程更是成为华为、美的、中石油等企业内部指定创新课程。
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